Digital Innovation Session on tour

Content Marketing &
Data – A love story

Es geht nicht ohne Liebe!

Event Content Marketing & Data: Mit richtigem Content zum richtigen Zeitpunkt zu qualifizierten Leads.

„Content Marketing ohne Daten ist wie Brot ohne Butter.“ Da stimmte das Podium rund um COPE-Geschäftsführerin Xenia Daum mit Barbara Rauchwarter (APA), Ulrike Kittinger (LIBRO/PAGRO DISKONT), Kirsten Neubauer (Digital Hotpot), Florian Kraft (A1) und Roland Fink (Niceshops) beim Event von COPE mit der APA – Austria Presse Agentur und der Österreichischen Marketing-Gesellschaft überein. Die Beziehung zwischen Content Marketing & Data durchläuft viele Stationen – von der anfänglichen „Teenie-Liebe“ bis im besten Fall hin zum Happy End mit Eheschließung. Doch wie können Unternehmen das Beste aus dieser Beziehung rausholen und wie setzt man Daten richtig ein, um z.B. seinen Umsatz zu steigern?

Xenia Daum, Barbara Rauchwarter, Ulrike Kittinger, Kirsten Neubauer, Florian Kraft und Roland Fink beim Event Content Marketing & Data | 28. Juni 2022

Eine hochkarätige Expert:innen-Runde diskutierte bei unserem Kooperationsevent mit APA und ÖMG darüber, wie sich eine Symbiose von Content Marketing & Data positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt.

Noch nie wussten Unternehmen so viel über ihre Kund:innen. Wer dieses Wissen im Content Marketing richtig einsetzt, kann nicht nur Kund:innen binden, sondern auch Leads generieren und Neukund:innen gewinnen. Darin waren sich die Marketingexpert:innen bei der Kooperationsveranstaltung der Österreichischen Marketing-Gesellschaft (ÖMG), der COPE-Group und der APA – Austria Presse Agentur am 28. Juni 2022 einig.

Social Media Listening und Monitoring

Xenia Daum, CEO der COPE-Group, veranschaulichte die erfolgsversprechende Liaison von Daten und Content Marketing anhand mehrerer Beispiele. So könne man etwa mit Social Media Listening & Monitoring sehen, welche Inhalte die User:innen gerade interessieren, welche Themen positiv und welche negativ besetzt sind. Dieses Wissen könnten Unternehmen für ihre Interessen nutzen und Themenführerschaften aufbauen.

„Social Media Listening & Monitoring wird noch sehr wenig genutzt, obwohl es nicht teuer ist. Mein Tipp ist, es einfach auszuprobieren. Wenn man den richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Touchpoints platziert, wird man gute Leads erzeugen.“
Xenia Daum, CEO bei der COPE Content Performance Group

Mit Marketing Automation zum Kaufabschluss

Eine höhere Disziplin ist die Marketing-Automation. Mit ihr lassen sich Interessent:innen sukzessive in qualifizierte Leads und schließlich in Käuferinnen wandeln. Laut Daum führen 100.000 Visits auf der Website zu vier Kaufabschlüssen. Auch im Storytelling gibt es einen neuen Ansatz, mit Daten zu arbeiten. Das können Infografiken oder auch exotischere Ideen wie die Verwendung von GPS-Daten der Kund:innen sein.

Content Marketing & Data in der Praxis

Florian Kraft, Interim-Director für Digital Customer Management bei A1, hält Marketing-Automation für sehr sinnvoll. „Wir haben bei A1 Marketing-Automation eingeführt, um mehr Emotion und Beziehung einzubringen. Wir verwenden die Daten, um langbestehenden Kund:innen Empfehlungen auszusprechen, wie sie ihre Produkte besser nutzen, oder um ihnen Angebote zu legen.“

Barbara Rauchwarter, Marketingleiterin bei der APA, schilderte ihre Erfahrung mit Marketing-Automation bei der APA. „Die Marketing-Automation hat uns neue Kundinnen gebracht, sie war aber auch viel mehr Arbeit als gedacht. Die Learnings daraus sind, dass nicht alles, was man gerade verkaufen möchte, den Bedarf der Kundinnen trifft. Und dass es ganz wichtig ist, Sales von Anfang an mitzunehmen.“

Letzteres unterstrich auch Ulrike Kittinger, Geschäftsführerin der MTH Retail Group: „Es ist ganz wichtig, dass der Data-driven-Ansatz nicht nur auf das Marketing beschränkt ist. Auch die Einkaufsabteilung muss mit Daten arbeiten, und die IT muss wissen, was sie mit diesen Daten tut.“

Für Roland Fink, Gründer von niceshops, waren Daten im Content Marketing schon immer relevant: „Wenn man 180.000 Produkte täglich bewirbt, braucht man Daten, um herauszufinden, wann man welche Geschichte erzählt. Denn nicht jede Geschichte, die erzählt werden muss, will auch gehört werden.“

Zwei Welten prallen aufeinander

Kirsten Neubauer, Geschäftsführerin von Digital Hotpot, brachte die Herausforderungen von Data-driven Content Marketing aufs Tapet: „Hier prallen zwei Welten aufeinander: Die Mitarbeiter:innen, die sich mit Daten beschäftigen, haben eine höhere Technikaffinität und einen anderen Zugang zu Kommunikation als Marketingverantwortliche. Sie halten es nicht für notwendig, über Zielgruppen zu reden und Personas zu entwickeln. Sehen das Eingreifen der Kreativen als Angriff auf ihre Domäne, und vice versa. Diese zwei Welten aneinander zu führen, ist nicht immer leicht.“

Folgende Key-Take-aways nehmen wir vom Event Content Marketing & Data mit:

An Content Marketing & Data kommt keiner vorbei. Wer seine Daten nicht nutzt, kann auch nicht langfristig erfolgreich sein.
Klein anfangen, mutig sein und immer im Auge behalten, dass es sich auszahlen wird.
Experimentieren, Experimentieren, Experimentieren: Einfach ausprobieren, testen und auch neue Wege gehen!
Gute Geschichten erzählen, die anhand der vorhandenen Datenbasis für die jeweiligen Zielgruppen zugeschnitten sind.
Bei all den Daten auch auf das Bauchgefühl hören und immer hinterfragen: kann das stimmen?
Guter Content entsteht aus der Symbiose von kreativen Ideen und Data.