Wer könnte ein Unternehmen authentischer präsentieren als jene, die dort jeden Tag Zeit verbringen – und das möglicherweise schon jahrelang? Corporate Influencer – also Mitarbeiter:innen, die vor allem auf Social-Media-Kanälen als Markenbotschafter:in auftreten – sind eine effiziente Möglichkeit, eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen und die Unternehmenswerte sowie ein gewünschtes Image nach außen zu transportieren. Das Besondere: Sie treten nicht mit Marketing-Sprache auf, sondern auf ihre individuelle Art. Hier erfahren Sie, wie Markenbotschafter:innen aus den eigenen Reihen die Unternehmenskommunikation auf sehr persönliche Weise ergänzen und unterstützen können.
Was ist ein Corporate Influencer?
Oft wird aus dem Buch „Corporate Influencer“ des Salzburger Kommunikationsberaters Martin Sturmer zitiert:
Corporate Influencer sind Mitarbeiter, die auf ihren eigenen digitalen Kanälen Unternehmensthemen kommunizieren – und so die Erreichung betrieblicher Ziele unterstützen.
Eine recht nüchterne Definition, die das Potenzial der Corporate Influencer aber nicht wirklich verdeutlicht. Es geht nicht darum, dass Mitarbeiter:innen, die sehr zufrieden mit ihrer Arbeit sind, sich privat in ihrer Freizeit positiv über das eigene Unternehmen äußern. Diese Eigeninitiative fällt unter die Kategorie Empfehlungs-Recruiting. Bei Corporate Influencer hingegen ist die Herangehensweise strategisch und zielorientiert. Sie sind Teil der Unternehmenskommunikation. Der Einfluss der Corporate Influencer wird gezielt eingesetzt.
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Was machen Corporate Influencer?
Corporate Influencer treten im Rahmen ihrer professionellen Tätigkeit als Botschafter:innen des Unternehmens auf. Sie veröffentlichen eigene Beiträge oder teilen Unternehmens-Posts (Videos, Fotos oder anderen Content) auf ihren privaten Social-Media-Kanälen. Sie posten branchenspezifische Beiträge, sharen interessante Statements und kommentieren die Unternehmens-Postings – aber alles im Rahmen einer Corporate-Influencer-Strategie, um dem Ganzen auch System zu geben. Diese Fragen müssen aber vorab abgeklärt werden:
- Was möchte das Unternehmen mit dem Einsatz der Influencer erreichen?
- Wie können Sie auch bei anderen Unternehmenskanälen bzw. PR-Produkten wie Corporate Podcasts, Whitepaper oder Corporate Books diese Ziele verfolgen?
Die Corporate-Influencer-Strategie sollte jedenfalls abhängig von Unternehmenskultur, Branche und Produkt entsprechend konzipiert werden.
Influencer-Marketing ist inzwischen ein gängiges Mittel, um Marketingziele zu erreichen. Mit extern eingekauften Influencer als Werbegesichter beziehungsweise als Markenbotschafter:innen, die ihre Reichweite an verschiedene Unternehmen vermieten, haben die Coprorate Influencer jedoch nichts zu tun. Genau wie beim herkömmlichen Influencer-Marketing gilt aber auch hier: Je klarer die Botschaft, desto authentischer und effektiver ist die Kommunikation.
Lesen Sie jetzt: Der kompakte Leitfaden zu erfolgreichem Influencer-Marketing
Warum lohnen sich Corporate Influencer?
Professionell getextete Beiträge oder Statements haben kaum noch einen Effekt. Über Corporate Influencer eröffnen sich zusätzliche, authentische Kanäle der Unternehmenskommunikation, bei denen eine One-to-One-Kommunikation möglich ist. Firmen-Accounts dagegen wirken eher anonym.
Wir vernetzen uns auf Social-Media-Kanälen lieber mit Individuen als mit Unternehmen. Menschen vertrauen Menschen – und nicht Marken. Wir interessieren uns mehr für andere Menschen und deren Meinungen, Erfahrungen und Ansichten, als für Corporate Content. Deswegen kommen persönliche Geschichten besser an als klassische Presse- oder Marketing-Mitteilungen über die „offiziellen“ Kanäle eines Unternehmens. Da es sich bei Corporate Influencern um einzelne Menschen handelt, steigt die Chance auf eine authentische Interaktion oder einen wirklichen Dialog mit der Zielgruppe. Sie sind echte Ansprechpartner, die transparent kommunizieren und Vertrauen sowie Nähe schaffen. Corporate Influencer geben nicht nur ihr Expert:innenwissen über das Unternehmen weiter, sondern sind zugleich das Herz davon.
Bei Corporate Influencer geht es um zwei wesentliche Punkte: Authentizität und Nähe
Die 7 stärksten Vorteile von Corporate Influencern:
- Sie erhöhen die Sichtbarkeit des Unternehmens.
- Corporate Influencer prägen die Marke positiv, sie geben ihr ein Gesicht.
- Sie können spannende Insights liefern, indem sie umfangreiche und echte Einblicke in das Arbeitsleben vor Ort und die Unternehmenskultur geben..
- Sie können sich – und damit das Unternehmen– als Expert:innen auf einem bestimmten Fachgebiet positionieren.
- Sie vermitteln Nähe, da sie unmittelbar involviert sind und somit aus eigener Erfahrung berichten.
- Mit Corporate Influencer können Unternehmen die verschiedensten Themen vorantreiben, z.B. neue Produkte vorstellen, Fachkräfte umwerben etc..
- Das Employer Branding wird auf ein authentisches und glaubwürdiges Level gehoben.
Corporate Influencer im eigenen Unternehmen
Corporate Influencer ist in aller Munde und jedes Unternehmen will jetzt in diesem Bereich aktiv werden, aber um dieses Marketing-Tool richtig im Unternehmen umzusetzen, müssen Sie auf diese Punkte achten:
1. Kriterien bei der Auswahl:
- Corporate Influencer müssen intrinsisch motiviert handeln. Eigenmotivation ist somit eine Grundvoraussetzung.
- Je zufriedener Mitarbeitende sind, desto authentischer wird ihre Kommunikation als Corporate Influencer wahrgenommen. Sie repräsentieren das Unternehmen, weil sie von den Unternehmenswerten und der Arbeitskultur überzeugt sind.
- Die Rolle als Influencer soll Spaß machen und nicht zusätzlichen Stress verursachen.
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2. Regeln definieren:
Damit Corporate Influencer verantwortlich im Auftrag des Unternehmens auftreten können, brauchen sie eine Art Verhaltenskodex oder Regelkatalog. Dies kann eine Liste mit grundsätzlich Do’s und Don’ts sein, an denen sich die Unternehmensbotschafter:innen orientieren können.
- Innerhalb dieser Leitplanken und Regeln sollte man den Corporate Influencer kreative Freiheiten geben. Die persönlichen Profile sollen ja nicht wie weitere Unternehmens-Accounts erscheinen. Sie sollen authentisch, ehrlich und vor allem unterschiedlich sein. Es sind immer noch die Postings der Mitarbeiter:innen, deswegen sollte die Verantwortung darüber auch bei ihnen liegen. Das Unternehmen sollte ihnen vertrauen.
3. Zeitaufwand definieren:
Die Mitarbeiter:innen treten im Rahmen ihrer normalen Arbeitszeit als Corporate Influencer auf – und diese ist im Arbeitsalltag mit der Kerntätigkeit meist bereits gut ausgefüllt. Daher ist abzuklären, wie viel Zeit die betroffene Person als Corporate Influencer zur Verfügung stellen kann. Kanäle wie Twitter, Xing und LinkedIn wollen ja regelmäßig befüllt werden.
4. Gezielt schulen:
Social-Media-Schulung: damit ein einheitlicher Unternehmensauftritt garantiert werden kann, sollten Corporate Influencer die Social-Media-Richtlinien des Unternehmens und die Kommunikation der Unternehmenswerte beachten. Eine Social-Media-Schulung hilft dabei beiden Seiten. Zu beachten ist außerdem, dass nicht jede/r das entsprechende technische Know-how hat. Und je mehr das Social-Media-Team, die Grafiker etc. den Corporate Influencer mit Ideen und Material unterstützen, desto besser können diese neben ihrer eigentlichen Aufgabe aktiv werden.
Brauchen Sie Unterstützung? Dann sehen Sie sich an, wie wir Ihnen bei den Social Media-Aktivitäten helfen können!
Corporate Influencer handeln intrinsisch motiviert. Sie repräsentieren das Unternehmen, weil sie von dessen Werten und Arbeitskultur überzeugt sind.
Use Case: Welchen messbaren Effekt haben Corporate Influencer?
Als Antwort auf diese Frage möchten wir einfach auf eigene Zahlen verweisen. Wir in der COPE Group nutzen den Einfluss von Unternehmensbotschafter:innen selbst. Nach einer internen LinkedIn-Schulung kam die Bitte an die geeigneten Mitarbeiter:innen, sich auf diesem Kanal als Corporate Influencer zu engagieren und die Beiträge des Unternehmens zu teilen, kommentieren oder einfach nur zu liken – selbstverständlich alles im Rahmen der Freiwilligkeit. Die Zahlen nach der Schulung gegenüber dem Monat davor zeigen eine recht deutliche Wirkung und veranschaulichen, wie wertvoll Unternehmensbotschafter:innen sein können.
Wer ist als Corporate Influencer geeignet?
Nicht alle Mitarbeiter:innen sind auf gleiche Art und Weise als Botschafter:in für das Unternehmen geeignet. Grundvoraussetzung neben der Eigenmotivation (siehe oben) ist: Sie sollen authentisch, ehrlich und begeisternd wirken. Unternehmen sollten jedenfalls auf eine möglichst heterogene Gruppe setzen, damit auch unterschiedliche Zielgruppen angesprochen werden. Der Lehrling erreicht andere Personen als die Leiterin der HR-Abteilung. Es sollte eine bunte Mischung von Meinungsbildern geben. Zu beachten ist, dass ein/e Corporate-Influencer nicht nur das Unternehmen, sondern auch sich selbst repräsentiert. Hilfreich ist, wenn potentielle Unternehmensbotschafter:innen bereits auf verschiedenen Social-Media-Kanälen selbst aktiv sind und die Person sollte keine große Scheu vor Selbstdarstellung haben.
